Odpowiednio dopasowane oprogramowanie ma dla sklepu internetowego niebagatelne znacznie i każdy właściciel funkcjonującego w Sieci pasażu winien do tego zagadnienia podejść rozważnie, jeśli chce, aby jego platforma zakupowa dobrze funkcjonowała. Wybór oprogramowania dla sklepu nie jest łatwy, bowiem każde ma swoje plusy i minusy, aczkolwiek oprogramowanie do sklepu powinno być dobrane pod kątem konkretnych celów dla danego sklepu.
Wśród opcji w zakresie wspomnianych oprogramować można wskazać platformy dedykowane, które tworzone są zgodnie z wytycznymi właściciela sklepu i są one niejako odpowiedzią na jego wymagania oraz oczekiwania potencjalnych kupujących. Inną opcją są tzw. oprogramowanie w formie box, które opierają się na monolitycznej, zamkniętej strukturze. Pośród oprogramowań pudełkowych występują oprogramowania zamknięte, otwarte oraz oprogramowania w formie dzierżawy. Każde tego rodzaju oprogramowanie do sklepu działa na innej zasadzie, czyli oprogramowania do dzierżawy nie obciążają zamawiającego w takich kwestiach jak hosting, konfiguracja czy instalacja. Z kolei oprogramowania zamknięte nie pozostawiają zamawiającemu za dużych możliwości modyfikacji, ponieważ licencja takiego oprogramowania jest zamknięta. Oprogramowania otwarte dostępne są na rynku w formie bezpłatnej lub płatnej, a zamawiający może dokonywać w ich obrębie dowolnych zmian, a co więcej skorzystać z najczęściej płatnego wsparcia od producenta oprogramowania.